Barion Pixel
كيف تعمل

تعليمات الاستخدام

الاستخدام التجاري

التكامل

  • شركاؤنا في التكامل
    اكتشف مجالات جديدة للتطبيق والاستخدام. قم بتوصيل أجهزتك الحالية بنظام Eszerződés.hu.
  • تكامل Salesautopilot
    باستخدام SalesAutopilot، يمكنك تنسيق البرامج والعمليات المختلفة. كوم من الآن فصاعدًا أيضًا، مما يوفر تجربة عملاء موحدة وأسطورية للأطراف المهتمة والعملاء المهتمين.
الأسئلة المتداولة
الأسئلة المتداولة

يثبت الطابع الزمني أن مستنداً معيناً كان موجوداً بالفعل في لحظة زمنية معينة، وهي بيانات تحتوي على بصمة المستند المختوم زمنياً وتاريخ الطابع الزمني. تتم المصادقة عليها من قبل مزود خدمة الختم الزمني بتوقيعه الخاص. وهي تلعب دورًا مهمًا بشكل خاص في نظامنا، لأن التوقيع الإلكتروني لا يكون "غير قابل للدحض" إلا إذا أمكن إثبات التاريخ الذي تم فيه إنشاء التوقيع قبل ذلك.
يتيح الطابع الزمني توثيق العقد، لذا يمكنك إنشاء العديد من العقود في نظامنا بقدر ما تشتري طوابع زمنية. يشمل السعر تكاليف الأرشفة والتخزين. يمكن أيضًا شراء حزم الطوابع الزمنية بشكل منفصل:
شراء طابع زمني

هل يعتبر العقد الذي تم إجراؤه على WiredSign.com مكتوبًا؟

في نهاية عملية إبرام العقود، يوفر موقع WiredSign.com أعلى توقيع مؤهل وختم زمني صادر عن مزود خدمة موثوق به على عقوده، والتي لا يمكن تعديل محتوياتها، وبالتالي تصبح مكتوبة في الإطار المفاهيمي للقانون المدني.
وتضع الفقرة (3) من المادة 6:7 شروطًا محايدة من الناحية التكنولوجية لإثبات النوعية الكتابية للإعلانات القانونية التي تتم بطريقة مختلفة عن الكتابة التقليدية، عندما تنص على وجوب اعتبار الإعلان القانوني مكتوبًا حتى لو تم إبلاغه في شكل مناسب لاستدعاء المحتوى الوارد في الإعلان القانوني دون تغيير، وتحديد الشخص الذي قام بالإعلان ووقت إصدار الإعلان.

هل يوفر موقع WiredSign.com خدمة الثقة؟

إن نظامنا ليس مزود خدمة ثقة ولا يقوم بمثل هذه الأنشطة، ولكنه يستخدم خدمات مزودي خدمة الثقة لكي يتمكن من إنتاج عقود إلكترونية مغلقة وقابلة للتحقق منها.

هل حماية التوقيع عنصر ضروري في العقود الكهربائية؟

لا، هذه حماية للعلامة المائية تخدم غرضاً مزدوجاً. تطوير دفاعنا الخاص. والهدف منه هو أن التوقيع اليدوي الإلكتروني الذي تم إنشاؤه حاليًا لا يمكن ربطه إلا بالعقد والمستخدم المعينين (والذي يتم تشكيله باستخدام خوارزمية تجزئة sha-256 من معلومات العقد والمستخدم والتوقيعات، والتي ستصبح بالتالي بصمة رقمية). من وجهة نظر أمنية، لا يرى الشركاء المتعاقدون سوى هذا التوقيع بصيغة العلامة المائية التي لا يمكن استخدامها في أي مكان آخر (العلامة المائية هي إجراء قياسي لقاعدة بيانات صور المخزون، إذا حاول شخص ما استخدامها، سنكون قادرين على تحديد العقد الذي يأتي منه).

هل يمكن التخلي تماماً عن العقد الورقي؟

نعم، يمكن حذفها، طالما لم يعارض أو يصر أي من عملائهم على إبرام عقد ورقي.

هل يمكن تخزين العقد الإلكتروني في شكل مطبوع؟

يؤدي تخزين العقود الإلكترونية في شكل مطبوع إلى إتلاف الدليل الذي يضمن حرمة وثبات محتوى العقد، لذلك لا يمكن تخزينها إلا في شكل إلكتروني في المستقبل. يزود نظامنا العقود برقم تسجيل، فإذا كان شريكك يقوم بتخزينها في شكل مطبوع ولم يكن مستعدًا للتخزين الإلكتروني (وهو ما يوفره له نظامنا تلقائيًا في شكل حساب سحابي) إذا لزم الأمر، يمكنه طلب الملف الأصلي منا بناءً على رقم التسجيل الموجود على النموذج المطبوع، لذلك لن يخالف اللوائح بهذه الطريقة، إذا قام بطباعته وتخزينه.

هل يتوافق النظام مع التشريعات المجرية؟

وهي تعمل على أساس لائحة خدمات تحديد الهوية الإلكترونية وخدمات الثقة (لائحة eiDAS رقم 910/2014/EU) والتشريعات المجرية، وبالتالي إنتاج عقود ملزمة قانونًا.
أنشأ البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي التوجيه 1999/93/EC بشأن التوقيعات الإلكترونية وساوى بين القوة الإثباتية للعقود التقليدية والإلكترونية. وتنص القوانين على أنه لا يوجد فرق من حيث الأثر القانوني بين العقود الإلكترونية والعقود الورقية.

هل يمكن لشريكي المتعاقد أن ينكر أو يدعي أنه لم يوقع العقد؟

في حالة وجود احتيال محتمل، يتم الشروع في إجراء مماثل كما في حالة التمثيل الورقي المزيف أو تزوير التوقيع.
في هذه الحالة، سيكون الطرف المتضرر هو الشريك المتعاقد الذي أسيء استخدام بياناته، لذلك يجب عليه أو عليها أيضًا إبلاغ السلطات المختصة بالجريمة.

ما هو مدير حساب الزميل في العمل؟

لديك خيار تعيين "حسابات مشتركة" لحسابك الرئيسي. تسمح لك الحسابات المشتركة بإسناد بعض العمليات الفرعية إلى موظفيك، مثل منح سكرتيرتك حق الوصول لإرسال العقود أو محاسبك لتنزيل العقود.
يمكنك الوصول إلى خدمة الحساب المشترك من قائمة "مدير الحساب المشترك" في صفحة الملف الشخصي أو عبر الرابط التالي:
مدير حساب الزميل

هل يمكن تحميل صورة ختم الشركة كتوقيع؟

نعم، يمكنك تحميل مثل هذا التوقيع، ويمكن العثور على هذه الوظيفة في علامة التبويب الثانية من لوحة التوقيع. يجب عليك وضع الختم على ورقة بيضاء، ثم التوقيع عليه والتقاط صورة له مباشرة في لوحة التوقيع باستخدام الهاتف المحمول أو تحميله كصورة ممسوحة ضوئياً (بصيغة jpg أو png).

ما هي الخدمات المتوفرة في النظام؟

دون ادعاء الاكتمال:

  • مولد العقود (العقود ذات البيانات المتغيرة الفريدة التي يتم إنشاؤها من قالب، وميزة ذلك أنك لم تعد مضطرًا لنسخ مستندات وورد، وهناك خطر أقل من الأخطاء المطبعية، كما أنه أسرع وأبسط بكثير)
  • حسابات العامل المشترك (أداة التعاون التي تدعم تقسيم عملية العمل بين الموظفين الداخليين)
  • العلامة التجارية للعقود (تكييف مظهر العقود مع صورة الشركة الفريدة من نوعها).
  • درع الخصوصية (حماية البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات الشخصية ولوائح قانون حماية البيانات الشخصية).
  • مدير العقود المجمعة (منشئ العقود المجمعة التي يمكن إنشاؤها من قائمة إكسل).
  • أنظمة التكامل (خيارات الأتمتة وعوامل XML متعددة لواجهة برمجة التطبيقات لتوليد ووصول JSON لمزامنة البيانات).
  • العقود التي يمكن إبرامها شخصيًا (تم تحسين عملية إبرام العقود للعقود المبرمة شخصيًا).
  • تعريفات محسّنة للعملاء (البريد الإلكتروني، والهاتف، والتعريف الإلكتروني للحالة الشخصية)
  • حماية التوقيع اليدوي الإلكتروني (توقيعات محمية بعلامة مائية باستخدام عملية البلوك تشين الخاصة بنا)
  • قناة مراسلة فريدة في العقود (تتيح مناقشة وتبادل الرسائل داخل العقود).
  • سجل النشاط ومراقبة نشاط الحساب غير الاعتيادي (يراقب النظام أنشطة الحساب الرئيسي والحساب الفرعي غير الاعتيادية ويسجلها ويخطر بها).
  • سجل العقود (يقوم النظام بتسجيل الأحداث في العقود وتحويلها إلى سجل).
  • حماية كلمة مرور عقد pdf الموقع (لا يتم تخزين كلمة مرور pdf في قاعدة البيانات السحابية العامة)
  • تنزيل قائمة إكسل للعقود (يمكن تنزيل حالات العقود وبيانات الشركاء ذات الصلة في قائمة إكسل)

هل يمكنني مشاركة محتويات حسابي مع زملائي؟

نعم، بمساعدة وظيفة حساب الزميل في العمل، يمكنك مشاركة عقودك الإلكترونية مع زملائك بشكل تعاوني.
يمكنك الوصول إلى خدمة حساب زميل العمل من قائمة "مدير حساب زميل العمل" في صفحة الملف الشخصي أو عبر الرابط التالي:
مدير حساب زميل العمل

ما هي "واجهة برمجة تطبيقات وكيل XML"؟

بمساعدة وظيفة واجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكن ربط أنظمتنا بأنظمة خارجية أخرى، مثل موقع إلكتروني أو نظام إدارة علاقات العملاء أو نظام تخطيط موارد المؤسسات. يمكن أتمتة عمليات التعاقد الجزئية أو الكاملة، والتي يمكن إنشاؤها من قاعدة بيانات نظام خارجي. في الوقت الحالي، يمكن إنشاء العقود باستخدام ثلاث طرق لواجهة برمجة التطبيقات. الطريقة الأكثر فعالية هي استخدام XML التي تم إنشاؤها من القوالب.

ما هو "مزامنة بيانات مستودع العقود JSON"؟

قناة معلومات قابلة للتكامل، يمكن من خلالها مزامنة العقود بشكل كامل من نظامنا إلى نظام إدارة شركة أخرى تستخدمها. تتوفر الواجهة في شكل XML عبر رابط JSON. يستخدم الرابط مفتاحًا سريًا، يتم إنشاؤه بواسطة النظام من التجزئة المشفرة لكلمة مرور الحساب الرئيسي.

ما هو "درع الخصوصية"

تم إنشاء نظامنا بمراعاة صارمة للوائح حماية البيانات العامة. نرغب في حماية مستخدمي نظامنا من وقوع بياناتهم في أيدٍ غير مصرح بها، وحماية صانعي العقود من ارتكاب حادث حماية البيانات عن طريق الخطأ أثناء إرسال العقود. لقد أنشأنا بوابة لحماية البيانات تقوم بتقييم الموقف وتمنع الأشخاص غير المصرح لهم من فتح العقود المرسلة، أو من إدخال البيانات الشخصية في العقد دون موافقة.

ما فائدة "العلامة التجارية التعاقدية"؟

بمساعدة العلامة التجارية للعقود، يمكن تصميم مظهر العقود المرسلة وإشعارات البريد الإلكتروني ذات الصلة لتتناسب مع صورة فريدة للشركة.

ما هو المطلوب لتوقيع العقد؟

يتطلب اتصالاً بالإنترنت وجهازاً قادراً على تشغيل متصفح. على سبيل المثال، هاتف محمول أو جهاز لوحي أو كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز/ماك. ستتم إضافة التوقيعات اليدوية الإلكترونية للموقعين إلى العقود المبرمة، وستتم المصادقة على معلومات الأجهزة المحددة بتوقيع مؤهل (WiredSign.com) وختم زمني. (على غرار طريقة التحقق من الفواتير المستندة إلى السحابة للتحقق من الفواتير الصادرة).

هل يجب أن يكون لدى جميع الموقعين هوية إلكترونية؟ ما الذي يشكل أساس تحديد الهوية؟

التعريف بالهوية الإلكترونية ليس ضروريًا تمامًا. يمكنك إعداد 3 مستويات لتحديد الهوية في نظامنا للعقد. إذا تم تعيينها، يمكن فقط للشخص الذي قام بتعريف نفسه بالطريقة المحددة أن يوقع العقد. البريد الإلكتروني وبيانات الشبكة والجهاز الأخرى هي التعريف الأساسي. والمستوى الثاني هو التعريف الهاتفي والمستوى الثالث هو تسجيل الدخول إلى الهوية الإلكترونية.

هل من الممكن استخدام بريد إلكتروني/رقم هاتف يمكن الوصول إليه من قبل عدة أشخاص؟

لا تسمح شروطنا وأحكامنا للشركاء بتوقيع العقود باستخدام هذه الأدوات. تقع المسؤولية الفردية على عاتق الموقِّع الذي لديه إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم.

هل يمكن استخدام توقيع شركتي في نسخة عنوان التوقيع؟

من الممكن أيضًا تحميل توقيع مدرج في هذه النسخة من عنوان التوقيع، ويمكن العثور على هذه الوظيفة في علامة التبويب الثانية من لوحة التوقيع. يجب وضع الختم على ورقة بيضاء، ثم التوقيع عليه والتقاط صورة له مباشرة في لوحة التوقيع باستخدام الهاتف المحمول أو تحميله كصورة ممسوحة ضوئياً (بصيغة jpg أو png).

لقد كتبتَ إلى Eszerződés.hu بخصوص مسألة يُفترض أنها موجهة إلى الشريك الذي أرسل لك العقد

نود إبلاغك أنه نظرًا لحماية البيانات والقدرة المحدودة لخدمة العملاء، فإننا للأسف لا يمكننا إعادة توجيه رسالتك. لذلك، من المرجح أنها لم تصل إلى المستلم المقصود. يُرجى التواصل مع شريكك مباشرةً (يمكنك العثور على عنوان بريده الإلكتروني في رسالة الدعوة الخاصة بالعقد). Eszerződés.hu هي منصة عقود إلكترونية تستخدمها المدارس والشركات المختلفة. يلزم وجود اشتراك صالح لاستخدام النظام، وإلا فلا يمكن استخدام الطوابع الزمنية المشتراة (időbélyegek).

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟

استخدم صفحة إعادة تعيين كلمة المرور التالية: https://www.eszerzodes.hu/password/reset
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هناك واتبع التعليمات.

. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام ميزة "الرابط السحري":
https://eszerzodes.hu/magic-link، حيث يمكنك طلب رابط تسجيل دخول لمرة واحدة يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

هل تعتبر Eszerzodes.hu خدمة توقيع إلكتروني مؤهلة؟

لا، يعتبر التوقيع الذي تم إنشاؤه داخل نظام eszerzodes.hu "توقيعاً إلكترونياً متقدماً"، وليس توقيعاً مؤهلاً.

أظهر في العقد بصفتي كياناً تجارياً، ولكنني أريد التوقيع بصفتي فرداً عادياً. ماذا أفعل؟

يرجى تحديث إعدادات ملفك الشخصي لتعكس أنك تقوم بالتسجيل كفرد خاص. يمكنك القيام بذلك في قائمة الملف الشخصي. ستظهر لك رسالة تأكيد خضراء تشير إلى نجاح الحفظ. لن تؤثر هذه التغييرات على أي عقود قيد التنفيذ حاليًا، لذلك يجب أن تطلب من شريكك إرسال عقد جديد بالمعلومات المحدثة.

كيف يمكنني توقيع عقد من خلال Eszerződés؟

يوضح الفيديو التالي عملية توقيع العقد: خطوات التوقيع.

أتلقى رسالة خطأ "انتهت صلاحية الصفحة" عند محاولة تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟

يرجى تحديث (إعادة تحميل) الصفحة والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بنا على عنوان البريد الإلكتروني للدعم الخاص بنا.

أين يمكنني تعيين لغة العقد؟

في محرر القوالب، يمكنك تحديد لغة العقد أثناء الإنشاء. عند تحميل ملف PDF مخصص، يمكنك اختيار اللغة بعد تحميل الملف. لا يتوفر دعم اللغة إلا في باقاتنا المميزة وخطط المؤسسات (Nagyvállalalati).

ما هي اللغات التي يدعمها النظام؟

ندعم حالياً 29 لغة (على سبيل المثال، الإنجليزية والهنغارية والرومانية والرومانية والسلوفاكية والأوكرانية والألمانية والإسبانية واليونانية وغيرها). وهذا يسمح لشركائك بتوقيع العقود بلغتهم الخاصة. يتم تضمين دعم اللغة في باقتي Premium وPremium وPrprises.

لا يمكنني حفظ نموذج توقيع. ماذا أفعل؟

يمكنك حفظ نموذج التوقيع أو تحميله أو تحديثه عند توقيع العقد. انقر على زر "توقيع" في أسفل العقد. ستظهر لوحة منبثقة، حيث يمكنك حفظ صورة توقيعك أو تحديثها. إذا قمت بتحميل توقيع ورقي ممسوح ضوئياً، يُرجى ملاحظة أنه لا يُقبل سوى تنسيقات .jpg أو .png.

أين يمكنني إنشاء نموذج توقيع؟

عند فتح عقد قيد التنفيذ في انتظار التوقيع، ستجد لوحة التوقيع أسفل نص العقد. هناك، يمكنك تسجيل توقيعك (.jpg أو .png). إذا لم تكن هناك عقود تنتظر توقيعك بعد، يمكنك إنشاء عقد تجريبي (يمكنك حذفه لاحقاً).

هل يمكنني تحميل صورة ختم الشركة كتوقيع؟

نعم. في علامة التبويب الثانية من لوحة التوقيع، يمكنك تحميل ختمك. نوصي بختمه على ورقة بيضاء وتوقيعه، ثم تصويره أو مسحه ضوئياً بصيغة .jpg أو .png وتحميله.

كيف يمكنني إنشاء نموذج التوقيع الخاص بي؟

عند توقيع عقد، يمكنك إنشاء نموذج توقيع أو تحديثه. إذا لم يكن لديك حالياً أي عقود للتوقيع، قم بإنشاء عقد تجريبي. يظهر زر "توقيع" في الجزء السفلي من العقد، ويفتح لوحة حيث يمكنك إرسال توقيعك. يقبل النظام تنسيقات .jpg و .png فقط.

كيف يمكنني إرسال العقد الموقّع إلى شريكي؟

بمجرد التوقيع، يعود العقد تلقائيًا إلى شريكك عبر نظام eszerzodes.hu. لا توجد خطوات أخرى مطلوبة من جانبك.

هل يمكنني حذف السجلات من قائمة "العقود التي تنتظر التوقيع"؟

نعم. بينما يكون العقد في حالة "في انتظار التوقيع"، يمكنك حذفه، ولكن يمكنك حذف عقد واحد فقط في كل مرة. افتح العقد المحدد، وسترى خيار الحذف في الصفحة التالية.

التوقيع في العقد المرسل عبارة عن سطر واحد فقط. كيف يمكنني إصلاحه؟

إذا كان العقد لا يزال قيد التنفيذ، يمكنك سحب توقيعك وإعادة التوقيع بصورة توقيع جديدة. أما إذا كان العقد "مكتمل" بالفعل، فلا يمكنك تعديل التوقيع؛ ستحتاج إلى عقد جديد لتصحيحه.

لا أرى مكاناً لإدخال اسم شركتي أو معلوماتها في العقد.

من المحتمل أنك تلقيت عقداً "فارغاً". في هذه الحالات، يستخدم النظام عنوان بريدك الإلكتروني لتحميل حقول النموذج لإدخال البيانات. إذا لم تظهر هذه الحقول، اطلب من شريكك إرسال عقد جديد يتضمنها.

هل أحتاج إلى عقد منفصل لهذا الغرض، أم يمكنني المتابعة بصفتي فردًا منفردًا؟

لا يمكننا المساعدة في الأسئلة المتعلقة بالمحتوى المتعلق بالعقد؛ يُرجى الاتصال بالشريك الذي أرسل لك العقد.

أود الحصول على رقم هاتف للاتصال به.

أرقام هواتف خدمة العملاء لدينا (خلال أيام الأسبوع من الساعة 10:00 إلى الساعة 16:00 بتوقيت وسط أوروبا):
الدعم: +36 (30) 454-8792+
الشكاوى: +36 (20) 886 1309

أريد رقم هاتف للدعم

أرقام هواتف خدمة العملاء لدينا (خلال أيام الأسبوع من الساعة 10:00 إلى الساعة 16:00 بتوقيت وسط أوروبا):
الدعم: +36 (30) 454-8792+
الشكاوى: +36 (20) 886 1309

إذا أردت التوقيع على الورق، كيف يمكنني الحصول على نسخة مطبوعة؟

لا يدعم نظامنا حالياً التوقيع الورقي. يرجى إبلاغ الطرف الآخر إذا كنت ترغب في توقيع العقد ورقياً.

كيف يمكنني حذف العقود أو أرشفتها؟

بالنسبة للعقود التي لا تزال قيد التنفيذ (لم يتم الانتهاء منها بعد)، يمكن للمرسل حذفها بالنقر على زر "توسيع" (أو ما شابه) في الزاوية العلوية اليمنى. لا يمكن حذف العقود المكتملة، بل يمكن أرشفتها فقط. لأرشفة عقد، افتحه وابحث عن زر "أرشفة" في الزاوية العلوية اليمنى.

شريكي لديه عنوان جديد. ماذا يجب أن أفعل؟

يمكن للشريك تحديث الملف الشخصي الخاص به في قائمة الملف الشخصي. ومع ذلك، لن تؤثر التحديثات على العقود قيد التنفيذ بالفعل. يجب أن ترسل لهم عقداً جديداً بالمعلومات المحدّثة.

هل يمكنني حذف العقد النهائي/الحالي؟

لا يمكن حذف العقود المنتهية ("المباشرة") - لا يمكن حذف العقود التي تم الانتهاء منها - بل يتم أرشفتها فقط. ويرجع ذلك إلى متطلبات حفظ السجلات الصارمة. بمجرد أرشفته، يتم تخزين العقد في مجلد أرشيف بدلاً من القائمة الرئيسية.

عندما ينقر شريكي على "قبول"، يطلب النظام تفاصيل تسجيل الدخول، ولكن ليس لديهم تسجيل. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

إذا كان شريكك قد وقّع عقداً من قبل، فقد تم إنشاء حساب مجاني تلقائياً له. لا يحتاجون إلى تذكر كلمة مرور: يتضمن البريد الإلكتروني الخاص بالدعوة "رابط سحري" يسمح لهم بتسجيل الدخول مرة واحدة دون بيانات إضافية. والرابط هو https://eszerzodes.hu/magic-link.

بعد تحديث بيانات ملفي الشخصي، هل يتم تحديث القوالب تلقائيًا؟

يتم تحديثها تلقائيًا فقط إذا لم تقم بترميز الحقول في نص القالب. تأكد من استخدام قوالبك للحقول الديناميكية. لكي تكون آمنًا، راجع جميع القوالب لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى تغييرات.

لقد سجلت في دورة تدريبية عبر الإنترنت، ولكن العقد ينص على شيء آخر. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى إبلاغ الشريك الذي أرسل العقد. يمكنهم تصحيح أي أخطاء وإرسال نسخة جديدة لك. لا يمكن ل Eszerződés.hu (المشغل) تعديل محتوى العقود.

هل يمكن لشريكي إرسال إقرار من طرف واحد إذا لم يكن مشتركاً؟

إذا لم يكن لدى شريكك اشتراك، فيمكنك أنت فقط (المشترك) إرسال إقرار من جانب واحد. أما إذا كنت بحاجة إلى أن يكون الطرف الآخر هو المُصرِّح، فيجب عليك إنشاء عقد من جانبين يتطلب توقيع الطرفين. في هذا السيناريو، تكون أنت "المستلم" ويكون هو "المُعلِن".

توقيعي غير مرئي في اللوحة؛ يقول النظام إنه لا يوجد توقيع.

من المحتمل أن التوقيع لم يتم تسجيله بشكل صحيح. يرجى التأكد من أنك قمت بالفعل بتحميل/رسم توقيعك. إذا كنت عالقاً، اتصل بفريق الدعم أو اتصل بخدمة العملاء.

هل يمكن للمستلم (الطرف الآخر) التوقيع على إقرار من جانب واحد؟

لا يمكن إلا للمشترك ("المُصرّح") التوقيع على إقرار من جانب واحد. إذا احتاج الطرف الآخر إلى التوقيع، يلزم وجود عقد من جانبين. في هذا السيناريو، تقوم أنت (المرسل) بتسمية نفسك "المستلم" ويطلق عليه "المُصرّح".

أنا مدير المدرسة (Megbízó) وأريد تحميل شهادة إتمام دون التوقيع عليها بنفسي. هل هذا ممكن؟

يمكن للمشترك فقط التوقيع على إقرار من جانب واحد. وإذا كان على الطرف الآخر أن يصدره أو يوقعه قانوناً، فيرجى إرساله كعقد من جانبين، مع تعيين دور "المستلم" له وتعيينه هو "المُقِرّ".

أليس هذا توقيعاً رقمياً بالكامل؟

يستخدم النظام نهجًا هجينًا: مزيج من التوقيعات الإلكترونية المتقدمة والتوقيعات المؤهلة لتبسيط العملية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى استشارة خبرائنا القانونيين.

هل يمكنني تحميل توقيع شخص آخر عن طريق الخطأ؟

يُعتبر استخدام توقيع شخص آخر على عقد ما تزويراً للمستندات، مما قد يؤدي إلى إجراءات جنائية. يرجى الامتثال للقانون!

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي الحالية؟

نعم، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت. ستتم إضافة أي جزء غير مستخدم من خطتك الحالية إلى رصيدك الحالي، حتى لا يضيع أي شيء.

ماذا يحدث للوقت المتبقي إذا قمت بترقية خطتي؟ (الاشتراك السنوي)

نحن نضيف الوقت المتبقي إلى فترة اشتراك الباقة الجديدة الأعلى، وبذلك تحصل فعلياً على فائدة إضافية.

لماذا هذا النظام جيد بالنسبة لي؟ ما هي الفوائد؟

إن استخدام eszerzodes.hu يجعل توقيع العقود أسرع وأسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة. ليست هناك حاجة إلى المستندات الورقية أو تكاليف البريد أو الاجتماعات الشخصية. النظام قائم على السحابة، وآمن، ويسجل تلقائياً كل خطوة من خطوات عملية التعاقد، ويطبق توقيعاً إلكترونياً متقدماً وطابعاً زمنياً. راجع موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.

كيف يمكنني البدء في استخدام النظام؟

سيرشدك هذا الفيديو إلى الخطوات الأولى: فيديو الخطوات الأولى.

ما الخطة التي يجب أن أختارها؟

يعتمد ذلك على مدى تكرار وعدد العقود التي توقعها، وما إذا كنت بحاجة إلى ميزات خاصة (على سبيل المثال، الحسابات الفرعية المتعددة، والتكامل، والعلامة التجارية). للحصول على التفاصيل ومقطع فيديو مفيد، يُرجى زيارة: فيديو اختيار الخطة.

لا يستطيع شريكي ملء معلومات الشركة في العقد الذي حصلوا عليه.

يمكن فقط ملء الحقول التي تم وضع علامة إدخال عليها. من المحتمل أن يتضمن القالب خطوطاً منقطة متبقية مضللة. تحقق من القالب أو أعد إرسال العقد بالإعدادات الصحيحة.

هل يوجد خيار تكامل API؟

نعم، نحن نقدم إمكانات تكامل واسعة النطاق. هذه الميزة متوفرة في خططنا المميزة وخطط المؤسسات (Nagyvállalalati).

كيف يمكنني إضافة شريك إلى قائمة شركائي؟

لا توجد طريقة مباشرة لإضافة شركاء. تتم إضافتهم تلقائياً إلى قائمتك بمجرد إرسال عقد إليهم.

ماذا تعني عبارة "ليس لديك عضوية نشطة"؟

تظهر رسالة الخطأ هذه عندما تنتهي صلاحية اشتراكك، أو إذا كنت في حساب فرعي دون التبديل إلى الحساب الرئيسي (في قائمة الملف الشخصي الزرقاء - "تبديل الحساب").

لا يمكنني رؤية محتوى العقد؛ لن يتم تحميله.

قد يكون عرض ملف PDF المضمن معطلاً في إعدادات المتصفح لديك. ابحث عن منطقة تحذير حمراء أسفل المستند، حيث يمكنك فتح ملف PDF بشكل منفصل. يمكنك أيضًا تجربة متصفح آخر.

مدير شركتنا لديه عدة أعمال تجارية. هل يمكننا التبديل بينها في نفس الحساب؟

نعم، ولكن كل نشاط تجاري يحتاج إلى حساب خاص به (اشتراك). إذا كانت لديك أذونات في حسابات متعددة، يمكنك التبديل بينها عبر قائمة الملف الشخصي الزرقاء ("تبديل الحساب").

كم تبلغ تكلفة الخطة الأكبر؟

يمكنك العثور على أسعار الباقة الحالية في قسم التسعير: https://www.eszerzodes.hu/arak#havi.

أرغب في تحديد موعد للاستشارة الشخصية.

يرجى استخدام رابط التقويم لدينا لحجز موعد: https://calendly.com/wiredsign-sales.

أود تقديم شكوى!

لدينا خط مخصص للشكاوى. يمكنك العثور على رقم الهاتف ومزيد من المعلومات في قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

واجهت خطأ/خلل في النظام.

يُرجى إرسال وصف تفصيلي للخطأ وطلب المساعدة من فريق الدعم لدينا، أو الاتصال بخط الشكاوى الخاص بنا (المدرج في قسم "اتصل بنا").

لن يقبل العقد بطاقة هويتي الشخصية/رقم الضريبة.

من المحتمل أن يكون شريكك قد أدخل بيانات غير صحيحة. يرجى إعلامهم بالبيانات الصحيحة، حتى يتمكنوا من إرسال عقد جديد لك. يمكنك العثور على عنوان بريدهم الإلكتروني في البريد الإلكتروني الخاص بدعوة العقد.

لقد اضطررنا إلى حظر بطاقة ائتمان شركتنا، لذلك انقطع اشتراكنا.

لا توجد مشكلة. يمكنك تجديد اشتراكك في أي وقت على صفحة الأسعار.

لماذا يمكنني اختيار حزمة الطابع الزمني المصغر فقط؟

من المحتمل أن يكون لديك أصغر اشتراك، وهو ما لا يسمح بشراء حزم طوابع زمنية أكبر بسعر مخفض.

كيف يمكنني إنهاء عقدي؟

يجب أن يتبع الإنهاء الشروط الموضحة في العقد. إذا كنت غير متأكد، يُرجى استشارة شريكك أو خبير قانوني.

لست متأكداً من كيفية التوقيع باستخدام حاسوبي المحمول.

يمكنك التوقيع باستخدام لوحة التوقيع باستخدام الماوس أو لوحة اللمس. بدلاً من ذلك، يمكنك تحميل صورة توقيع موجودة مسبقاً بصيغة .jpg أو .png.

لا يمكنني ملء الحقول في بداية العقد (لبيانات المتطوعين)، ولا يمكنني التوقيع.

يجب ملء حقول الإدخال المحددة فقط. إذا كانت هذه الحقول مفقودة أو لا يمكن الوصول إليها، يرجى طلب المساعدة من الطرف المرسل. في بعض الأحيان يكون التسجيل مطلوباً قبل أن تصبح هذه الحقول متاحة.

يقول النظام أن هذا المعرف الضريبي مفعل بالفعل، ولكننا لم نسجله أبداً.

إذا كان شخص ما قد وقّع بالفعل نيابةً عن شركتك، فسيقوم النظام تلقائياً بإنشاء ملف تعريف. إذا كنت لا تعرف من قام بذلك، يُرجى الاتصال بخط الدعم الخاص بنا أو طلب المساعدة من خدمة العملاء.

كيف يمكنني تحديث معلومات المستلم (على سبيل المثال، عنواني)؟

أي عقد تم إرساله بالفعل وينتظر التوقيع لن يتم تحديثه تلقائياً إذا قمت بتغيير ملفك الشخصي. يجب عليك أولاً تحديث ملفك الشخصي، ثم طلب عقد جديد من شريكك.

أريد أن أوقع كفرد خاص، ولكن لا يزال معرفي الضريبي القديم الخاص بشركتي يظهر. كيف يمكنني إزالته؟

بالنسبة للعقود قيد التنفيذ بالفعل، لن يتم تحديث البيانات. اطلب منهم إرسال عقد جديد بعد تحديث ملفك الشخصي للإشارة إلى أنك فرد خاص.

إذا نفدت الطوابع الزمنية لدينا، هل يمكننا تعبئتها على الفور؟

نعم، يمكنك شراء حزم طوابع زمنية إضافية في أي وقت لمنع انقطاع سير العمل. كما أننا نرسل لك إشعارات عبر البريد الإلكتروني عندما تنخفض حصتك.

هل يخزن النظام العقود، أم يمكننا تنزيلها على الخادم الخاص بنا؟

يقوم نظامنا بتخزين مستنداتك في السحابة، ولكن يمكنك تنزيلها في أي وقت. ستستلمها أيضاً عبر مرفقات البريد الإلكتروني.

هل هذه المنصة متصلة بالإنترنت بالكامل، أم أحتاج إلى تثبيت شيء ما؟

وهو قائم على السحابة بالكامل. لا يلزم التثبيت.

هل تعمل لصالح شركة أجنبية، أم يجب أن تكون شركة مجرية؟

يمكن للشركات الأجنبية التسجيل أيضًا؛ ولا توجد قيود.

لم أقدم معلومات شركتي. كيف يمكنني تحديثها؟

يُرجى الانتقال إلى الملف الشخصي وتعديل التفاصيل الخاصة بك. لن يؤثر ذلك على العقود الجارية حالياً، لذا يجب أن تطلب من شريكك أن يرسل لك عقداً جديداً.

عزيزي Pannon Kincstár (أو شركة أخرى)، لماذا استلمت عقدًا جديدًا ولا يمكنني تسجيل الدخول إلى البوابة الحكومية (ügyfélkapu)؟

من المحتمل أنك كتبت إلى الطرف الخطأ: سؤالك موجه في الواقع إلى الشريك المتعاقد، وليس إلينا. يرجى الاتصال بهم مباشرة (بريدهم الإلكتروني موجود في الدعوة). Eszerződés.hu هو مجرد مزود المنصة ولا يمكنه إعادة توجيه رسالتك إليهم.

كيف يمكنني تعديل بيانات عنوان بريد إلكتروني مسجل بالفعل؟

في قائمة الملف الشخصي، يمكنك تغيير التفاصيل الخاصة بك. لا تؤثر هذه التغييرات بأثر رجعي على العقود السارية بالفعل.

نود إرسال عقد يوقع عليه الطرف الآخر فقط دون ملء أي شيء. هل هذا ممكن؟

نعم، إذا لم تضع علامة على أي حقول إدخال في القالب، فلن يرى الطرف الآخر سوى زر "توقيع". بمجرد إنشاء العقد، يقوم النظام بإرساله تلقائياً إليهم.

ما هي أسعار الباقة؟

يمكن العثور على خططنا وأسعارنا الحالية هنا: صفحة التسعير. مرر للأسفل لمزيد من التفاصيل.

كيف يمكنني تصحيح توقيعي إذا لم يتم الانتهاء من العقد بعد؟

إذا كان العقد لا يزال "قيد التنفيذ"، يمكنك سحب توقيعك الحالي وإعادة التوقيع. في لوحة التوقيع (3 أقسام مبوبة)، يمكنك أيضًا تحديث صورة التوقيع.

يقول النظام إن عنوان بريدي الإلكتروني غير موجود، لكنني متأكد من أنه موجود.

في بعض الأحيان قد يتسبب الإكمال التلقائي للمتصفح في حدوث مشكلات. حاول كتابة بريدك الإلكتروني يدوياً بدلاً من الاختيار من اقتراح القائمة المنسدلة.

أين يمكنني العثور على عقد تعليم الكبار (felnőttképzési)؟

يجب أن تتلقى رسالة دعوة عبر البريد الإلكتروني. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا. إذا كان لديك بالفعل حساب Eszerződés.hu، قم بتسجيل الدخول وابحث تحت "عقودي" (Szerződéseim).

أدرك أن السؤال كان للشريك المتعاقد وليس لنا.

من المحتمل أنك كتبت إلى الطرف الخطأ. يوفر Eszerződés.hu البنية التحتية التقنية لتنفيذ العقد فقط؛ لا يمكننا المساعدة في محتوى العقد أو إعادة توجيه رسالتك. يرجى الاتصال بشريكك مباشرة.

لا يمكنني العثور على فواتيري أو طلباتي.

يتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني (باستخدام szamlazz.hu). يمكنك أيضًا الوصول إليها في الملف الشخصي »؛ طلباتي هنا: طلباتي.

عند تسجيل الدخول على الهاتف المحمول، لا تدور شاشتي.

يرجى تعطيل قفل دوران الشاشة على هاتفك. عادةً ما يوجد في لوحة الإعدادات السريعة (إلى جانب المصباح اليدوي وشبكة Wi-Fi وما إلى ذلك).

كيف يمكنني منح حق الوصول إلى الحساب الفرعي لزملائي؟

في صفحة ملفك الشخصيّ، ضمن قسم "الحسابات الفرعية" (Társfiók)، يمكنك إضافة مستخدمين جدد بأذونات محدودة أو كاملة. رابط مباشر: مدير الحسابات الفرعية.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي ولا يمكنني تسجيل الدخول.
كيف يمكنني إصلاح بياناتي الشخصية غير الصحيحة؟

في قائمة الملف الشخصي. لن يؤثر ذلك على أي عقود قيد التنفيذ بالفعل؛ ستحتاج إلى طلب عقود جديدة بمعلومات محدثة.

كيف أوقع عقدي؟

إليك مقطع فيديو تعليمي: توقيع العقد.

ما هو "Adatvédelmi pajzs" (درع حماية البيانات)؟

يتوافق موقع Eszerződés.hu مع لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات. لقد قمنا بتضمين "بوابة" إضافية لحماية البيانات لمنع الأفراد غير المصرح لهم من الاطلاع على العقود أو التسبب في انتهاكات البيانات.

هل يوفر موقع eszerződés.hu خدمات الثقة؟

لا، نحن لسنا مزود خدمة ثقة بأنفسنا. ومع ذلك، يستخدم النظام خدمات توقيع إلكتروني مؤهلة ومتقدمة من مقدمي خدمات معتمدين خارجيين.

هل يمكن تخزين العقد الإلكتروني في شكل مطبوع؟

لا تحافظ النسخة المطبوعة على سلامة المستند الإلكتروني أو قيمته الإثباتية. من الناحية القانونية، المستند الإلكتروني الأصلي هو المهم. إذا قمت بطباعته، قم بالإشارة إلى رقم هوية الملف الإلكتروني.

ما هو "مزامنة بيانات مستودع العقود JSON"؟

إنها قناة تكامل تسمح بتصدير بيانات العقد بتنسيق JSON. بهذه الطريقة، يمكن مزامنة أنظمتك الخارجية (CRM/ERP) مع eszerzodes.hu.

ما الذي أحتاجه لتوقيع العقد؟

أنت بحاجة إلى اتصال بالإنترنت وجهاز يعمل بمتصفح ويب (هاتف، جهاز لوحي، كمبيوتر شخصي، جهاز ماكنتوش). يتم تطبيق كل توقيع مع طابع زمني وشهادة مؤهلة للصلاحية.

هل يعتبر العقد الذي تم إنشاؤه على eszerződés.hu "مكتوبًا"؟

نعم. يطبق نظامنا طابعًا زمنيًا مؤهلًا وتوقيعًا إلكترونيًا متقدمًا، يفي بالمعايير القانونية بموجب القانون المدني الهنغاري (Ptk. 6:7. § (3)) للنموذج المكتوب.

ما هو الطابع الزمني؟

يثبت الطابع الزمني وجود المستند في نقطة زمنية معينة، مما يضمن عدم إمكانية الاعتراض على تاريخ التوقيع. يتطلب كل عقد طابع زمني واحد. يمكن شراء حزم الطوابع الزمنية بشكل منفصل: شراء الطوابع الزمنية.

ما هي "العلامة التجارية التعاقدية"؟

يتيح لك تخصيص مظهر عقودك (الشعار، وألوان الشركة، والأسلوب) وإشعارات البريد الإلكتروني ذات الصلة لتتناسب مع علامتك التجارية.

هل يمكنني استخدام نفس التوقيع الموجود على بطاقة التوقيع الرسمي لشركتي؟

نعم، يمكنك تحميل ختم الشركة وتوقيعها. في علامة التبويب الثانية في لوحة التوقيع، يمكنك إرفاق صورة .jpg أو .png للصفحة المختومة والموقعة.

ما هي الخدمات المتوفرة في النظام؟

على سبيل المثال:
- إنشاء العقود من القوالب
> - حسابات فرعية للتعاون متعدد المستخدمين
>الحسابات الفرعية للتعاون متعدد المستخدمين
- العلامة التجارية للعقود (تصميم مخصص للشركات)
> - درع حماية البيانات (الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات)
> - إنشاء عقد جماعي (من Excel)
إنشاء عقد جماعي (من Excel)
- عمليات التكامل (واجهة برمجة التطبيقات، XML، JSON)
- تعريف محسّن للعميل (البريد الإلكتروني، الهاتف، الهوية الإلكترونية)
- سجلات كاملة لسجل العقود والأرشفة وما إلى ذلك.

هل يمكن التخلص التدريجي من العقود الورقية تماماً؟

نعم، إذا وافقت جميع الأطراف على التعاقد الإلكتروني، فلا داعي للتعاقد الورقي.

هل حماية التوقيع عنصر إلزامي في العقود الإلكترونية؟

ليس إلزامياً، ولكن يوصى به للأمان. يقوم نظامنا بإنشاء علامة مائية تربط التوقيع حصرياً بذلك العقد، مما يجعل من الصعب إعادة استخدامه في مكان آخر.

هل يمكنني استخدام بريد إلكتروني أو رقم هاتف مشترك (يمكن الوصول إليه من قبل الفريق)؟

لا تشجع شروط الخدمة لدينا بشكل عام على ذلك لأن كل توقيع هو مسؤولية شخصية للموقّع. نوصي بشدة باستخدام بريد إلكتروني وهاتف شخصي وآمن.

هل يحتاج جميع الموقعين إلى بطاقة هوية إلكترونية (e-személyi)؟ كيف يتم التعرف عليهم؟

ليس بالضرورة. نحن ندعم ثلاثة مستويات لتحديد الهوية: الأساسي (البريد الإلكتروني)، والهاتف، وبطاقة الهوية الإلكترونية. استخدام بطاقة الهوية الإلكترونية اختياري ولكنه متاح.

هل يمكنني مشاركة حسابي مع زملائي في العمل؟

نعم، باستخدام ميزة الحساب الفرعي. انتقل إلى "الملف الشخصيّ" ثم "مدير الحساب الفرعي" (Társfiók kezelő) لإضافة مستخدمين جدد بأذونات محددة.

ما هي "واجهة برمجة تطبيقات وكيل XML"؟

تسمح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا للأنظمة الخارجية (مثل الموقع الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، وتخطيط موارد المؤسسات) بإنشاء العقود وإرسالها تلقائياً. ونقدم حالياً ثلاث طرق لواجهة برمجة التطبيقات (API)؛ ويُعدّ إنشاء XML القائم على القوالب هو الأكثر كفاءة.

هل يتوافق النظام مع القوانين المجرية؟

نعم، تعمل بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 910/2014/EU (eIDAS) والتشريعات المجرية، مما يجعل العقود الموقعة إلكترونيًا معادلة قانونيًا للنسخ الورقية.

ما هو "مدير الحساب الفرعي"؟

تسمح الحسابات الفرعية للعديد من أعضاء الفريق بالمساعدة في إنشاء العقود، ولكل منهم أذونات مخصصة. يمكنك الوصول إليها من الملف الشخصي »؛ مدير الحساب الفرعي.

هل يمكن أن ينكر شريكي التوقيع على العقد، مدعياً أنه لم يكن هو من وقّع العقد؟

على غرار عمليات التزوير الورقية، فإن استخدام توقيع شخص آخر يعتبر جريمة. يقوم نظامنا بتسجيل جميع الأنشطة، ولكن في حالة حدوث تزوير، يجب على الطرف المخطئ اتخاذ الإجراءات القانونية.

ما المزايا التي يقدمها موقع eszerződés.hu لعملي؟

من بين المزايا الرئيسية توفير الوقت والتكاليف، وإدارة أبسط للعملاء، والأمان القانوني، والتتبع الشفاف، والأرشفة الرقمية. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني.

ما هي الخدمات التي تقدمونها؟

إنشاء العقود الإلكترونية، وإدارة العقود، والإشعارات الآلية، والتخزين المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، وتكامل واجهة برمجة التطبيقات، ودعم العملاء. تتحسن المنصة باستمرار مع ميزات جديدة.

هل يمكن تكييف خدماتك مع مختلف القطاعات؟

نعم، النظام مرن وقابل للتطوير. يمكنه التكيف مع مختلف المتطلبات الخاصة بالصناعة، ويمكنك إعداد قوالب وحلول فريدة من نوعها.

كيف تضمن جودة الخدمة وموثوقيتها؟

نحن نستخدم التكنولوجيا الحديثة، والتشفير القوي، والصيانة المنتظمة، والتحديثات، وفريق عمل خبير، ودعم العملاء المستمر للحفاظ على خدمة عالية الجودة وموثوقة.

أين يمكنني العثور على العقد الخاص بي، وكيف يمكنني التحقق مما إذا كنت قد وقعت بنجاح؟

- ستصلك رسالة بريد إلكتروني بعنوان "اكتمل العقد"، مرفق بها ملف PDF. - قم بتسجيل الدخول إلى eszerzodes.hu وتحقق من "عقودي."
. - اسأل شريكك عما إذا كان يرى توقيعك. - إذا كنت غير متأكد، أرسل لنا معرف العقد الخاص بك عبر البريد الإلكتروني، وسنتحقق من الحالة من أجلك.

أضغط على رابط العقد وأحصل على خطأ 404.

يشير هذا إلى أن الشريك قد حذف العقد. يرجى طلب أن يرسلوا لك عقداً جديداً.

لا يمكنني العثور على العقد الذي أحتاج إلى توقيعه.

اسأل شريكك عما إذا كان قد أرسلها وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا كان لديك حساب في Eszerződés، قم بتسجيل الدخول وابحث تحت "عقودي". إذا لم يكن موجوداً، اطلب منهم إعادة الإرسال.

لن يتم تحميل صفحة الموقع/العقد.

قد يكون هذا بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت أو مشكلة في المتصفح. جرّب متصفحاً أو جهازاً مختلفاً.

أنا على هاتفي، ولكن ملف PDF المضمن غير مرئي.

العديد من متصفحات الجوال لا تدعم ملفات PDF المضمنة. يجب أن يكون هناك زر لفتح ملف PDF بشكل منفصل. نعتذر عن الإزعاج.

لقد تلقيت تنبيهًا أمنيًا بشأن تسجيل الدخول. ماذا يجب أن أفعل؟

نرسلها كلما قام عنوان IP أو جهاز جديد بتسجيل الدخول. إذا كنت تشك في أنه ليس أنت، فغيّر كلمة المرور الخاصة بك على الفور (وربما كلمة مرور بريدك الإلكتروني). يمكنك أيضًا مراجعة سجل النشاط للاطلاع على جميع الإجراءات المتخذة.

كيف تعمل ميزة العقد الشامل؟

يرجى زيارة الصفحة التالية للحصول على دليل تفصيلي خطوة بخطوة: إنشاء عقد جماعي.

أريد إنشاء اتفاقية قرض.

اقرأ عن إنشاء عقد جديد هنا: إنشاء عقد. يمكنك أيضًا استخدام أحد موارد القوالب الخاصة بنا: مكتبة القوالب.

تغير رقم هاتفي

يُرجى تحديثه في ملفك الشخصي الملف الشخصي. لاحظ أن هذا لن يؤثر على العقود الجارية بالفعل.

أنا أبحث عن عقدي ولكن لا يمكنني العثور عليه.

تحقق من حساب Eszerződés الخاص بك. إذا كنت تدير عدة حسابات فرعية، تأكد من أنك في الحساب الصحيح. إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، استخدم الرابط السحري.

لا أتلقى رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني عند تسجيل حساب جديد.

- سجّل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني/كلمة المرور التي اخترتها (أو عبر الرابط السحري).
- اذهب إلى الملف الشخصي وانقر على "إرسال بريد إلكتروني جديد للتأكيد."
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. بمجرد التأكيد، سيكون لديك حق الوصول الكامل إلى عقودك.

أين يمكنني تقديم تفاصيل عن ممثل الشركة المعتمد؟

وهذا يتعلق باحتياجات الطرف المتعاقد. نحن، في eszerződés.hu، نوفر فقط المنصة التقنية. يُرجى الاتصال بالشريك مباشرةً.

يؤدي النقر على رابط "عرض العقد أو توقيعه" في البريد الإلكتروني إلى الصفحة الرئيسية eszerzodes.hu فقط.

حاول تسجيل الدخول إلى حساب Eszerződés الخاص بك وفتح العقد ضمن "عقودي". بدلاً من ذلك، جرّب متصفحاً أو جهازاً مختلفاً.

أرغب في حذف ملفي الشخصي.

يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected] من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لطلب حذف الملف الشخصي.

كيف يمكنني التوقيع إذا لم يكن لدي شاشة لمس؟

يمكنك التوقيع باستخدام الماوس أو لوحة اللمس الخاصة بالكمبيوتر المحمول، أو تحميل صورة توقيع موجودة (.jpg أو .png).

إذا قمت بالدفع سنوياً، هل يمكنني استخدام الطوابع الزمنية الـ 48 خلال شهر واحد؟

نعم، في الخطة السنوية (المصغرة)، تتلقى 48 طابعاً زمنياً يمكنك استخدامها في أي وقت على مدار العام. يستخدم كل عقد طابع زمني واحد.

في الحساب الفرعي، كيف يمكنني تغيير اسمي أو صورتي؟

يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في ملفك الشخصي (قائمة الملف الشخصي). تنطبق التغييرات فقط على المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول حاليًا.

أرغب في ترك مراجعة أو تقييم للعقد.

تمت إزالة ميزة تصنيف العقود بسبب تغييرات اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات، يُرجى الاتصال بشريكك مباشرةً.

إذا تم توقيع عقد PDF موقع بالفعل من الطرف الآخر من قبلنا، فإن توقيعه يختفي. لماذا؟

قد يحدث هذا إذا تم إعادة فتح العقد وإعادة إنشائه أو تحريره، مما يبطل توقيع الطرف الآخر. إذا لم يحدث ذلك، يرجى الاتصال بنا مع معرف العقد حتى نتمكن من التحقيق في الأمر.

هل يمكنني تحديد مهلة زمنية (على سبيل المثال، التوقيع خلال أسبوعين) للعقد؟

يمكنك تحديد موعد نهائي في نص العقد، ولكن لا يقوم النظام بانتهاء صلاحية العقود أو إغلاقها تلقائيًا بناءً على ذلك التاريخ. يمكنك إرسال تذكيرات يدوياً أو استخدام تكامل مخصص عبر واجهة برمجة التطبيقات.

هل هناك خطة مجانية؟

نعم، يمكنك استخدام نظامنا مجاناً لتلقي العقود وتوقيعها. الاشتراك مطلوب فقط إذا كنت ترغب في إنشاء/إرسال العقود (التي تستهلك الطوابع الزمنية). كما تحصل التسجيلات الجديدة على فترة تجريبية مدتها 14 يوماً مع طابعين زمنيين.

أريد إرسال عقد، ولكن المستلم ألغى اشتراكه في رسائل البريد الإلكتروني. ماذا يمكنني أن أفعل؟

يُرجى الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم +36 (20) 886 1309 (20) 886 1309+. يمكن لموظفينا التحقق من حالة إلغاء الاشتراك واستعادتها إذا وافق المستلم.

عند إرسال بريد إلكتروني عبر API، ما هي البيانات التي يطلبها النظام من المستلم؟

لم يعد إدخال رقم الهوية مطلوبًا. بشكل افتراضي، يتم طلب الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف اختياريًا فقط، على الرغم من أنه يمكنك تكوين حقول إضافية حسب الحاجة.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي أو تعديله؟

في قائمة "طلبياتي" (الملف الشخصي » Rendeléseim)، يمكنك عرض طلباتك السابقة وتعديل اشتراكك أو إلغائه في أي وقت.

هل يمكنني التحول من الفوترة الشهرية إلى السنوية (والعكس صحيح)؟

نعم. يمكنك التبديل بين الفوترة السنوية أو الشهرية في أي وقت ضمن قائمة "طلباتي".

أرى خطأ 419، انتهت صلاحية الجلسة.

يشير هذا إلى انتهاء صلاحية الرمز المميز للأمان. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابات متعددة في وقت واحد، فقد يحدث تعارض في الرمز المميز. جرب نافذة التصفح المتخفي أو تسجيل الخروج من حسابات أخرى.

إذا قمتُ بأرشفة العقود، هل لا يزال من الممكن الوصول إليها؟ ماذا لو انتهت صلاحية اشتراكي؟

نعم، تظهر العقود المؤرشفة تحت علامة التبويب "المؤرشفة" في "عقودي". نقوم بتخزينها لمدة 8 سنوات، ويمكنك تنزيلها في أي وقت.

أنا عميل جديد وأريد الدفع عن طريق التحويل المصرفي، لكن النظام لا يسمح لي بذلك. ما الذي ينقصني؟

بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يتم دعم الدفع ببطاقة الائتمان فقط. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكننا إصدار فاتورة أولية (díjbekérő) للتحويل المصرفي.

يجب توقيع نفس العقد من قبل أربعة أشخاص مختلفين على نفس الصفحة. هل هذا ممكن؟

تتوفر العقود متعددة الموقّعين (متعددة الأطراف) في خطتي Premium و Enterprise. عند إنشاء العقد، يمكنك تحديد عدد الموقعين، وسيقوم النظام بمطالبة كل طرف بالتسلسل.

كان لدي اشتراكات لشركتين مختلفتين، ولكنني الآن أريد استخدام اسم شركة جديدة بنفس عنوان البريد الإلكتروني. لن يسمح لي النظام بذلك.

لتجنب خلط البيانات، نوصي باستخدام حسابات منفصلة لشركات منفصلة. وبدلاً من ذلك، اطلب من شريكك إرسال العقد إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد للشركة المرتبط باسم شركتك الجديد.

بالنسبة للاشتراك السنوي، هل يتم ترحيل الطوابع الزمنية غير المستخدمة؟

نعم، يمكن ترحيلها إلى الفترة التالية، ولكن فقط إذا قمت بتجديد اشتراكك حتى تتمكن من الاستمرار في استخدامها.

كيف يمكنني حذف عقد؟

لا يمكن حذف العقد الذي تم الانتهاء منه، بل يمكن أرشفته فقط. يرجى الاطلاع على كيف يعمل أو هذا الرابط للحصول على التفاصيل: أرشفة عقد.

أرى بيانات غير صحيحة في حقول النموذج (أرفقت مثالاً).

من المحتمل أنه تم حفظه جزئيًا فقط. يُرجى تسجيل ملفك الشخصي بالكامل (التسجيل) ثم إعادة إدخال المعلومات الصحيحة.

ما الخطة التي توصي بها؟

في قسم "التسعير"، يوجد استبيان/مخطط مقارنة يساعدك في العثور على الباقة المناسبة بناءً على عدد العقود التي توقعها شهرياً والميزات التي تحتاجها.

أين يمكنني العثور على الأسعار وأوصاف الخطة؟

يُرجى زيارة صفحة صفحة التسعير للاطلاع على الخطط المختلفة (Mini، Közepes، Közepes، Premium، Enterprise).

هل يمكنني الحصول على اشتراكات سنوية وشهرية في نفس الوقت؟

نعم، يدعم النظام الاشتراكات المتوازية المتعددة، ولكن هذا ليس ضرورياً في العادة. نوصي باختيار النموذج الذي يناسبك.

هل يمكنني شراء ميزات إضافية بشكل منفصل؟

نعم، ستجد في صفحة الأسعار ميزات إضافية (مثل الطوابع الزمنية الإضافية والعلامة التجارية وواجهة برمجة التطبيقات) متاحة للشراء الفردي.

أين يمكنني العثور على حزم الطوابع الزمنية؟

يمكن شراء حزم الطوابع الزمنية الإضافية على: شراء الطابع الزمني.

لماذا لا يمكنني شراء حزمة الطابع الزمني الأكبر؟

إذا كانت لديك باقة اشتراك أصغر، فلن تكون مؤهلاً لشراء باقة الخصم الزمني الأكبر. قم بالترقية إلى باقة أعلى لفتح هذه الخيارات.


لم تجد إجابة لسؤالك؟

اتصل بنا